Support Engineer (TeamCity)

от 150 000 руб. на руки

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, гибкий график

TeamCity – сервер непрерывной интеграции (Continuous Integration) от JetBrains. Тысячи наших клиентов с его помощью ежедневно автоматизируют сборку, тестирование, деплой и другие критически важные этапы разработки программных продуктов. Количество пользователей TeamCity растет с каждым днем, поэтому мы расширяем нашу команду технической поддержки.

Мы хотим видеть тебя в своей команде, если ты:

  • Любишь помогать пользователям и докапываться до сути любой проблемы.

  • Умеешь объяснять сложные вещи простыми словами.

  • Умеешь разбираться в новых для себя технологиях, искать и находить нужную информацию и предлагать пользователям проверенные решения.

  • Отлично владеешь английским языком и можешь поддержать диалог с пользователем.

  • Понимаешь, что поддержка пользователя – не только техническое решение проблемы, но и customer service.

Дополнительными плюсами будут:

  • Опыт разработки ПО, написания Java/.NET приложений, понимание продуктов, работающих на базе этой технологий.

  • Опыт DevOps/автоматизации тестирования/release engineer от 3-х лет.

  • Опыт системного администрирования.

  • Опыт тестирования ПО.

Какие задачи ты будешь решать:

  • Помогать нашим пользователям в решении различных проблем и ошибок, искать и находить обходные пути.

  • Настраивать TeamCity под нужды проекта.

  • Разбираться в поведении продукта в нетривиальных ситуациях и грамотно составлять баг-репорты, если поведение ошибочно.

  • Помогать пользователям собрать логи, дампы памяти, CPU снапшоты и т.п., необходимые разработчикам TeamCity для устранения ошибок.

  • Анализировать, как используется продукт, и давать обратную связь команде разработки.

Как устроено внутри:

Техническая поддержка пользователей TeamCity осуществляется через систему поддержки Zendesk, форум, социальные сети и другие популярные открытые площадки (например, Stackoverflow).

 Доступно соискателям с инвалидностью 

Ключевые навыки

TeamCityCI/CDContinuous integrationJavaC#.NET FrameworkDevOps

Адрес

Деловой центр, Выставочная, Москва, Краснопресненская набережная, 14с1
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 9 сентября 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику