Руководитель управления по работе с клиентами/Руководитель клиентского сервиса Бизнес центров

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

В крупную стабильную Российскую компанию требуется Руководитель управления по работе с клиентами: качественная организация клиентского сервиса в Бизнес Центрах класса А, В. Продажа дополнительных услуг для клиентов. Реализация мероприятий для повышения лояльности арендаторов.

Обязанности:

  • Управление коммуникациями с клиентами (арендный бизнес). Информирование арендаторов, актуализация данных и т.д
  • Взаимодействие с арендаторами по административным вопросам, по вопросам их удовлетворенности качеством оказываемых слуг.
  • Проведение опросов с целью выявления уровня удовлетворенности клиентов. Мониторинг показателей.
  • Работа над улучшением показателя удовлетворенности Клиентов.
  • Работа с CRM системами компании, наполнение, контроль обратной связи с Клиентом.
  • Мониторинг рынка по запросу маркетинговых служб.

Требования:

  • Образование высшее (преимущество маркетинг, экономика).
  • Курсы или доп образование по Клиентскому сервису очень желательно.
  • Аналогичный опыт работы от 2-х лет в области недвижимости, строительства, автомобильного, страхового бизнеса, банковской сферы.
  • Опыт проведения исследований (анкетирование, опросы)
  • Понимание принципов работы call-центров.
Условия:
  • Москва-Сити, м. Международная (Бизнес-Центр класса «А»), 3 мин пешком до башни.
  • график 5/2, с 10.00 до 19.00 часов
  • заработная плата по результатам собеседования фиксированный оклад + KPI ежеквартально.
  • компенсация мобильной связи (корпоративная сим-карта)
  • ДМС посла испытательного срока
  • оформление по ТК с первого дня работы
  • Профессиональное обучение за счет компании.
  • За счет компании: чай/кофе в течение рабочего дня.
  • Наши сотрудники – это главный актив: каждому обеспечивается возможность повышения квалификации, профессионального развития и самореализации.

Ключевые навыки

клиентский сервисповышение лояльностиАнкетированиебизнес центры класса Аудовлетворенность клиентовинформирование арендаторов

Вакансия опубликована 9 сентября 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии